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Tira Dúvidas

Qual a finalidade principal da SeniorOnline perante ao seus clientes?

Será de representatividade?
R: Sim, trabalhamos muito com a questão da transparência e em nossas matérias do Blog e também nos demais posts nas nossas mídias em geral buscamos mostrar situações verdadeiras, a estrutura do setor, critérios para escolha de uma Casa de Repouso. Buscamos com isso abrir o mercado, diminuir o preconceito. Essa é uma das nossas propostas de entrega.

De divulgação das instituições?
R: Somos uma plataforma de hospedagem e consequentemente de divulgação da Instituição que contratar os nossos serviços.

Ou uma plataforma de venda de “leitos” comissionadas?
R: Não nos consideramos uma plataforma de leitos comissionados inclusive porque fazemos divulgação sem nenhum custo para CR’s sem fins lucrativos, ou seja, temos um perfil social com o setor. E para os demais fazemos hospedagens sem direcionamento de leitos. O cliente sempre entrará em contato com as casas sem intermediação nossa. O que é na
verdade o objetivo da plataforma, levar até você um cliente filtrado e altamente potencial. O que temos observado é o surgimento de uma nova demanda, quando o cliente potencial não deseja fazer a pesquisa. Desse modo, existe um projeto futuro de oferecermos uma assessoria remunerada pela família (nunca pela Casa de Repouso) onde este cliente preencherá o Formulário do Idoso, disponível no Mapa do Site e nós redirecionamos dentro das instituições que tem o perfil buscado pelo cliente. Esse tipo de serviço está mais próximo do perfil de clientes para o Plano Prestige.

Sobre os planos, visto que possuímos mais de uma unidade, posso me enquadrar em qual deles? Todos?

Para as Casas de Repouso que possuem mais de uma sede e que deseja fotos e endereços separados o Plano é o Business. Para os Planos Basic e Standard só é possível fotos e endereço de uma só instituição.

Qual a garantia que vcs iram apresentar caso aconteça algum imprevisto?

Se algo negativo acontecer conosco, e prevendo todos os seus direitos contratualmente, cancelamento automático de seu plano !

Todo investimento precisa de um retorno e a SeniorOnline será um investimento. Com isso, quais as ferramentas que serão apresentadas para os clientes que comprovem a eficácia da plataforma e demostre a importância da parceria, ou seja, investimento X retorno?

Dispusemos na tabela acima, item a item todos os retornos relativos a cada plano. E mais! Se você passar o cursor sobre cada item, se abre uma explanação de cada um deles.

Quando aparece o site de vocês ao usuário? São através de anúncios?

Nossa divulgação é através de campanhas do Google Ads + redes sociais com impulsionamentos e assessoria de imprensa. Desse modo, o cliente chega pela busca no Google e através das redes sociais.

Existe algum tipo de relatório que minha instituição recebe?

A mensuração de resultados, que enviaremos mensalmente terá todas as informações da SeniorOnline nas mídias para você entender o alcance que estamos tendo, além dos nossos números do Google Analitics. Nós inserimos  botões de Leads em nosso site para termos informações mais precisas sobre a busca a cada instituição.

Qual o valor de hospedagem mais procurado?

É bastante variável, porque vai depender muito do perfil do cliente e o que ele está buscando.  Lembrando que nossa plataforma é bastante democrática e o nosso pré-requisito se baseia em que você, nosso cliente, tenha toda a documentação exigida em dia. Assim, teremos buscas tanto para todos os públicos desde R$ 0,00 até casas com valores superiores a R$ 10.000,00.

A procura é mais para homem ou para mulheres?

O público feminino continua sendo em maior quantidade.

A localização da instituição é importante na procura?

É importante do ponto de vista de que muitos clientes procuram Casas de Repouso próximas ao local onde vivem, por questões de logística, proximidade do seu familiar, no caminho ou próximo do trabalho.

Existe alguma forma de controlar quais contatos vieram através da plataforma de vocês?

Além dos nossos controles internos de acesso que chegarão até você através de relatórios mensais, achamos importante frisar ao nossos parceiros que a nossa entrega não é o fechamento do familiar com a Casa de Repouso, mas sim, conduzir um cliente potencial e filtrado até a sua instituição. E isso nos leva ao atendimento telefônico por parte da Casa de Repouso, onde também deverá ser feito um treinamento. Quem realiza esse trabalho deve estar atento às informações trazidas pelo cliente, e uma das questões principais é saber como ele chegou até vocês. Saber de onde veio o cliente é um insumo de informação muito importante para a instituição que está investindo em redes sociais. Você precisa saber o que de fato está trazendo retorno para a instituição.

Nosso mínimo período de hospedagem, é de 06 meses!

Vamos dizer que é um período de testes, durante 06 meses você poderá sem dúvida analisar através do qualquer Plano Mensal 6 meses recorrente e ele automaticamente encerrará no final deste período. Para migrar para o anual ou outro Plano que mais se aproxime das necessidades do deu negócio, basta repetir o mesmo processo de aquisição de plano.